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au cours des cinq recentes années, l’intérêt pour le growth marketing a doublé en France. Cette tendance de recherche démontre non seulement un intérêt accru pour cette approche marketing, mais suggère également une hausse des taux d’adoption par les spécialistes du marketing. Mais comment définir le growth marketing ? Pour de nombreux spécialistes du marketing, le Growth marketing est un nouveau défi. Il est différent des autres stratégies de marketing, c’est pourquoi les services marketing continuent de se demander « Qu’est-ce que le Growth marketing ? Cette section vous permettra de découvrir ce qui distingue le Growth marketing des autres approches marketing. En comparaison, le growth marketing adopte une approche vaste pour atteindre et convertir votre public cible, ainsi que pour augmenter vos taux de fidélisation du client. Il utilise une variété de canaux, du classique au numérique, pour faire appel à des prospects possibles et actuels. Avec le Growth Hacking, une organisation adopte une approche agressive pour développer son métier et ses revenus. Cette stratégie est fortement axée sur l’expérimentation rapide à travers les canaux de vente. La rapidité est un facteur essentiel dans ce secteur, car les sociétés veulent découvrir les tuyaux les plus économiques le plus rapidement possible.
Le marketing automation désigne le fait de déclencher des actions et des campagnes marketing qui sont directement liées au comportement des utilisateurs. à l’aide du marketing automation, vous pourrez donc automatiser toutes les tâches de vin blanc redondantes de votre quotidien tout en effectuant vos missions envisageables. Ainsi, il vous sera possible d’automatiser l’envoi d’emails, de gérer la segmentation de vos client potentiel, de recevoir des réponses automatiques aux demandes de vos clients et futurs clients, de mesurer la etat de votre prospect dans le cycle d’achat et de le faire mûrir grâce au processus de lead nurturing… Bref, le marketing automation sera le pivot de votre stratégie digitale ! Sans une solution de marketing automation, on crée un à un chaque email qui sera diffusé auprès d’une base de contacts mentionnés. Votre client a souscrit à l’un de vos outil CRM ? Il vous suffit de créer un scénario adapté qui va diffuser des contenus en rapport avec leur achat. Détails des fonctionnalités, contenu de conversion qui va l’inciter à manger en gamme, email qui convie votre nouveau client à laisser un avis sur le web… Les emails ciblés seront envoyés et automatisés en selon le comportement et des actions de vos futurs clients et clients avec aisance.
Le lead scoring vous permet de qualifier vos leads plus aisément et de respecter leur engagement dans le tunnel de conversion. À chaque fois que vos client potentiel, identifiés ou anonymes, mettent en place une activation, vous leur attribuez un score. Ce score dépend de l’importance de l’action effectuée. Par exemple, lorsqu’un utilisateur visite une page particulière, comme la page tarif, vous pouvez lui attribuer 5 points. Si le même utilisateur télécharge un livre blanc, vous pouvez lui attribuer 15 points complémentaires. S’il demande à être rappelé, 30 points. Ainsi de suite. au terminal, vous aurez un tableau de vos prospects en fonction de leur niveau d’engagement dans le parcours d’achat. Plus un contact a de points, plus il est engagé avec votre offre. Il est également possible de retirer des points à un visiteur si, par exemple, la fréquence de ses visites diminue, ou s’il n’interagit pas avec vos emails. Évidemment, l’email marketing est l’un des piliers du fonctionnement du marketing automation. Bien qu’un logiciel de marketing automation ne se résume pas l’emailing, il s’agit néanmoins d’un composant de premier ordre. Vous serez amené à créer des scénarios d’emailing pour engager vos futurs clients. Un scénario d’email marketing est une série d’emails envoyés en fonction de critères spécifiques sans que vous n’ayez à intervenir. Par exemple, vous allez relancer automatiquement les personnes ayant ouvert un email, mais n’ayant pas visité votre site. Cette lance une nouvelle promotion a pour objectif de les réengager dans votre tunnel de conversion. Vous pouvez également réaliser des scénarios sur plusieurs emails comme une formation en 10 semaines pour laquelle vous enverrez un contenu très fréquemment.
Le progrès technologique a permis le développement d’un nombre appréciable de fonctionnalités permettant aux professionnels d’augmenter et de simplifier la gestion de la Relation Clients et du marketing. en effet, il est devenu parfois difficile de ne pas s’y perdre parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les différences et complémentarités entre deux grandes familles de fonctionnalités, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les différences entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils complémentaires ? Faut-il preférer une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? si vous cherchez la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de s’orienter vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour gérer toutes les interactions de votre entreprise avec vos futurs clients et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un logiciel et des appareils, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients actuels ou futurs ( futurs clients ). Les outils CRM sont utilisés pour développer et la Relation Clients dans une optique de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les informations collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est le matériau première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de customiser le dialogue.
À bien des égards L’Inbound Marketing et le Growth Marketing se complètent et se renforcent mutuellement. Le point de convergence de ces deux méthodes est l’analyse du comportement des utilisateurs et leurs accompagnements tout au long du parcours client. Mais là où le Growth Marketing se focalise sur une croissance rapide en panne terme, l’Inbound Marketing de son côté est axé sur une croissance durable à moyen et long terme. En tant que tel, de nombreuses sociétés sont dans la confusion en croyant que ces deux approches doivent être maintenues séparément. Chez StrateNet, nous ne sommes pas d’acceptation avec cette vision et sommes persuadés que les Growth Marketers peuvent avoir des outils très efficaces lorsqu’ils sont utilisés pour compléter l’approche Inbound. Cette combinaison est un excellent moyen d’augmenter le retour sur investissement et de soutenir une stratégie marketing à court, moyen et long terme. Le Growth Marketing est un état d’esprit qui vous encourage à expérimenter. Les pirates de la croissance essaieront toutes les trucs conventionnelles ou pas, pour vous aider à augmenter votre ca.
L’une des particularités du Growth Hacker est sa très bonne connaissance des outils numériques et ses compétences techniques. Dans la plus grande majorité des cas, il a des compétences en programmation, qui lui permettent d’installer des automatisations ou bien encore développer des programmes sûr-mesure, également appelés “hacks”. Aujourd’hui, on constate une certaine industrialisation de ces “hacks” avec des logiciels et applications pour automatiser un grand nombre de tâches de soda ou encore aller scrapper internet en quête d’adresses e-mails. Voyons concrètement comment le Growth Hacking ( voir ici ) va suivre l’utilisateur et permettre à l’entreprise, TPE ou petites structures de trouver les traces de la croissance. Sans le savoir l’utilisateur est amené qu’il faut effectuer un pont de conversion. Ce process se déroule en 5 étapes…que l’entreprise doit causer et maîtriser ! C’est parti, vous allez rapidement comprendre comment se déroulent ces 5 étapes…Le but de l’activation en growth hacking est de transformer le visiteur en usager. On doit proposer un contenu à forte valeur ajoutée qui l’incite à développer un compte ou s’inscrire à une newsletter.
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